الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع :
نؤمن في عطارة ركن البادية أن للمشتري الحرية في اتخاذ القرار حتى بعد استلامه المنتج، ورؤيته وتفحصه عياناً.
لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة جداً تكفل لنا رضى العميل التام عن المنتج الذي اختاره من عطارة ركن البادية.
الاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه
- يشترط عدم فتح تغليف المنتح المراد استبداله
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل
الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه
- يشترط عدم فتح تغليف المنتج المراد إرجاعه
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل
في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ من المتجر:
- يحق للمشتري الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام
- يتم تصوير الخلل وإرساله عبر واتساب المتجر 966550302682+
- يتم تحمل تكلفة شحن الإرجاع من قِبل عطارة ركن البادية في حال كان الخلل ناتجًا عن المنتج نفسه أو عن عملية التغليف.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إذا كان سبب الإرجاع لا يتعلق بجودة المنتج أو كان بسبب خطأ في الطلب من طرف العميل.